Mijn Klacht:

L.S.

Reeds geleden een hoekbank besteld. Omdat ik had gekozen in termijnen te betalen, moest ik blijkbaar het een en het ander nog doorgeven (waar ik zelf achteraan moest). Na heel wat gezeur bleek dat ze de account van my en myn tweelingzus door elkaar heen hadden gehaald (zelfde geboortedatum en initialen). Ene mevr Palmyra heeft mij uiterst vriendelijk te woord gestaan.

Enfin, na alles rechtgezet te hebben en ik had gevraagd hoelang het ging duren, werd my gezegd dat ik dit de volgende week in huis kon verwachten (week waar we nu in leven)

Echter, Tot mijn grote verbazing krijg ik deze week een mail dat het nog bij de fabrikant besteld moet worden en langer kan duren. Weer telefonisch contact gezocht, maar deze keer werd ik te woord gestaan door een gigantisch onvriendelijk en brutale mevr genaamd Corine. Mevrouw wist mij te vertellen dat het 5 weken zou duren (bovenop de anderhalve week die ik al wacht), terwijl het op de site stond dat dit 24 uurs levering was. Na opnieuw gekeken te hebben op de site staat dat als dit besteld wordt, dit 3 weken maximaal kan duren. Nog steeds niet hetzelfde als wat mevrouw mij meld. Ik ben echt geen moeilijke klant en vind alles wel ok, maar de manier waarop Corine mij te woord stond was buitengewoon onprofessioneel en gewoonweg brutaal en had volgens mij gwn geen zin om mij te helpen.

Er wordt een afspraak gemaakt tussen consument en fabrikant. Als klant zijnde moet ik mij hieraan houden, maar dat geld andersom ook. Toen ik dit tegen Corine zei kreeg ik als antwoord “nou dan annuleer je het toch lekker, 1 klant maakt ons toch niks uit”.

Gewenste Oplossing:

Ik ga 29 mei trouwen. Ik wens de bank voor die tijd te omtvangen en een persoonlijke verontschuldiging van Corine.