br-productions op 27 september 2016 over NBD-AUCTIONS in de categorie Online Veiling
Een klant heeft in mei een Hoverboard gekocht via NBD-AUCTIONS, maar de levering heeft tot nu toe niet plaatsgevonden. Telefonisch contact is moeilijk vanwege beperkte bereikbaarheid door vakantie, en beloften over het beantwoorden van e-mails binnen 45 uur zijn niet nagekomen.
Heb in mei een kavel gekocht een Hoverboard, maar is nog steeds niet geleverd, telefonisch krijg je te horen dat ze wegens vakantie beperkt bereikbaar zijn, er wordt beloofd dat de emails binnen 45 uur worden beantwoord, ook niet dus.
Als ik mijn kavel kan ophalen die al betaald is in mei 2016
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
