Klacht over Natuurhuisje: Absurde termijn voor…

Mijn Klacht:

Na het boeken van een Natuurhuisje blijkt dat deze organisatie eist dat direct wordt aanbetaald en de volledige factuur 7 weken op voorhand wordt voldaan.
Dit staat niet op hun site maar wordt pas duidelijk als je boekt.
Bij contact met Natuurhuisjes werd aangegeven dat als de totale huursom niet 7 weken voorafgaand aan het verblijf voldaan was de boeking werd geannuleerd.
Dit betekent dat Natuurhuisjes dus 7 weken lang van al haar cliënten die boeken de volledige gelden op haar rekening heeft staan voordat daadwerkelijk een dienst / product wordt afgenomen

Gewenste Oplossing:

Ik heb voorgesteld de restsom na de aanbetaling (die al direct voldaan is) te betalen 3 weken voorafgaand aan het verblijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuurhuisje over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Natuurhuisje in behandeling genomen

Bericht van Natuurhuisje

1 maand geleden - Beste KM Brand, bedankt dat je dit met ons deelt. We begrijpen goed dat het vervelend is als de betaaltermijnen pas echt duidelijk worden op het moment dat je een boeking doet. Dat kan als onverwacht aanvoelen en we snappen dat dit vragen oproept. Om verdere uitleg te geven: wij werken we met vaste betaaltermijnen. Boek je meer dan 7 weken voor aankomst, dan kun je de boeking in 2 delen betalen. De restbetaling dient wel uiterlijk 7 weken voor aankomst voldaan te zijn. Wanneer de betaling dan nog niet is ontvangen, kan een boeking inderdaad worden geannuleerd. Dit doen we om reserveringen tijdig definitief te maken voor zowel gasten als de verhuurder. Deze informatie staat overigens ook vermeld op onze Veel Gestelde Vragen pagina (FAQ). We vinden het belangrijk dat deze informatie vooraf zo duidelijk mogelijk zichtbaar is. We nemen je feedback daarom serieus en geven dit intern door, zodat we kunnen bekijken hoe we dit nog transparanter kunnen communiceren tijdens het boekingsproces. Met vriendelijke groet, Team Natuurhuisje

Klacht: Absurde termijn vooraf betaling volledige factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Natuurhuisje

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken