Bijroest op 14 juni 2019 over Nationale Tijdschriftenbon in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Nationale Tijdschriftenbon
Na het invullen van de persoonlijke code op de website van Nationale Tijdschriftenbon, kreeg de klager onverwacht de melding dat er nog vijf aanvullende cijfers ingevuld moesten worden. Dit leidde tot verwarring en het gevoel dat de kaart niet geldig was, wat de klager als vreemd ervoer.
Nadat ik de persoonlijke code had ingevuld kreeg ik opeens via de website nog 5 cijfers die ik aanvullend moest invullen.Dat vond ik echt heel vreemd… En toen werd gemeld dat de kaart niet geldig was. Toen kreeg ik het gevoel dat er iets niet klopt.
Als je alleen de persoonlijke code invult en dan gelijk informatie krijgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
