Mijn Klacht:
N.G.M. reageert totaal niet op verzendklachten van het magazine naar
mijn adres in Frankrijk.
Vóór het afsluiten van het abonnement heeft ondergetekende DUIDELIJK
gevraagd of het magazine direct naar mijn adres in Frankrijk kon worden
gezonden met de daar bijhorende verzendkosten.
Verzending van dit magazine naar Frankrijk was GEEN ENKEL PROBLEEM en N.G.M. heeft hiervoor direct de daar bijbehorende kosten
vermeld. Daarop heeft ondergetekende het aanbod geaccepteerd.
Echter na een maand ging het al verkeerd – geen magazine – en dit
ging haast maandelijks plaats. Na bellen met de klientenservice kwam
er na weken een magazine.
Echter dit jaar mis ik al 4 magazine – juli 2019 nog niet meergerekend!
Gewenste Oplossing:
1) nazending van de ontbrekende magazines in de juiste verpakking;
2) antwoord op de brief van ondergetekende verzonden op 17-05-2019;
3) als items 1 en 2 NIET uitgevoerd kunnen worden, wordt het
abonnement door ondergetekende opgezegd EN vanaf 01-01-2019
de reeds betaalde gelden van het 2-jarige abonnement teruggestort
op de bankrekening van ondergetekende.
(10)
