Klacht: Nasi du chef

Eedse op 15 oktober 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant Platinga, Wij betreuren de negatieve ervaring met uw nasi en willen u bedanken voor het melden hiervan. WIj hebben u op 14 oktober 2021 een e-mail verstuurd met een verzoek om meer informatie, zodra wij hier reactie op...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2021

Een trouwe klant van Lidl uit zijn onvrede over de gewijzigde samenstelling van het product Nasi du chef. Hij merkt op dat de hoeveelheid ei, ham en prei aanzienlijk is verminderd, waardoor het product niet meer voldoet aan zijn verwachtingen. Hij stelt voor om het oude recept te behouden en de prijs iets te verhogen in plaats van de ingrediënten drastisch te verminderen.

Mijn Klacht:

Ben al vele jaren fan en gebruiker van dit product, vandaag echter bleek mij bij het bereiden van dit product dat de samenstelling drastisch veranderd is, met de hoeveelheid ei, ham en prei normaliter in dit product , zou ik nu ongeveer 50 kilo van dit product kunnen maken, indien de marge op dit product te klein is kunt u beter het oude recept handhaven en de prijs iets verhogen, dan nagenoeg alles eruit halen en alleen een bak droge rijst verkopen, die kan ik namelijk zelf thuis wel maken daar heb ik u niet voor nodig, ik schat dat er in de bak nasi die ik had 25 stukjes ham zaten, 10 stukjes ei, en twee ringen prei, tel uit je winst. ( overigens op de verpakking stond niets van een vernieuwde receptuur )

Gewenste Oplossing:

Het oude recept in ere herstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 oktober 2021 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Eedse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer