Mijn Klacht:
Heb begin januari bij vakantieveilingen een bon gekocht voor massage voor 2 personen. Tijdens de boekingsperiode kreeg ik een mail dat er ‘een probleem’ was met VV en iedereen hier buitenom een afspraak mocht maken en dat dit gedurende langere tijd mogelijk zou zijn. Na herhaaldelijk contact zoeken geen reactie van in touch. Uiteindelijk na 2 mnd toch contact gekregen en met het couponnummer een tegoedbon gekregen en een afspraak gemaakt voor 2 wk geleden. Bij aankomst bleek er niemand aanwezig en leek het pand ook totaal verlaten te zijn. Telefoonnummers werden niet beantwoord en ook eenfacebookbericht en email werden niet meer beantwoord. Na een half uur ben ik weggegaan en tot op heden geen reactie van in touch.
Nota bene; als in touch graag zaken doet zonder VV moeten ze hier niet meer aan deelnemen maar vooral niet hun klanten in de regen laten staan. Letterlijk! Ik lees op de FB site zelfde soort berichtjes en vind dit een zaak van oplichting door eigenaresse Donja!
Gewenste Oplossing:
- Wanneer in touch contact met mij opneemt, een nieuwe massage afspraak aanbiedt
- excuses aanbiedt
- fatsoenlijke contact gegevens verschaft worden
