Mijn Klacht:
Op 8 oktober zijn in een sportschool mijn portemonnee en horloge gestolen. Diezelfde dag nog werden er aankopen gedaan met de pas in beide filialen van de AH op Rotterdam Centraal station. Ik ben daarom direct langsgegaan en de medewerker heeft toen met de filiaalmanager gesproken die vertelde dat de beelden uitsluiten via de politie konden worden vrijgegeven. Aangezien ik vermoedde dat de politie niet binnen een dag langs zou komen heb ik gevraagd om de beelden van exact die tijd en plaats (8 oktober 14:57, 14:59 en 15:03) te bewaren. Dit werd toegezegd. Het zou namelijk vrij eenvoudig zijn om met de AH beelden en de incheck beelden van de sportschool de dader te identificeren.
Op maandag 10 oktober ben ik nog eens langsgegaan om zeker te stellen dat de beelden bewaard zouden worden. Ik heb toen gesproken met Diego Canter-Visscher die het met zijn manager Freek zou bespreken. Ter herinnering heb ik toen nog een email nagestuurd met de exacte tijd en plaats op 15 oktober.
Vandaag, 21 oktober hoor ik via de politie dat de beelden zijn overschreven. Hiermee is de kans verkeken dat ik het horloge, een erfstuk met hoge (emotionele) waarde ooit nog terugkrijg.
Ik ben buitengewoon verdrietig hierover en ontzettend teleurgesteld in de makkelijke, ongeïnteresseerde houding van Albert Heijn.
Gewenste Oplossing:
als de camerabeelden kunnen worden teruggehaald
