Klacht: nachtbus

op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

hallo, ik vind het ontzettend jammer dat de nachtbus van Maastricht naar gulpen niet doorrijd naar Vaals. Na 23.00 komt er geen enkele bus in vaals en dit zorgt ervoor dat vooral jongeren die op stap willen gaan zo alleen naar Aachen kunnen. dit is ontzettend jammer!

Gewenste Oplossing:

als de nachtbus door kan rijden naar vaals

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 augustus 2017 om 21:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carlos08,

Jammer om te lezen dat er na 23:00 uur geen bus meer in Vaals komt. Maar helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Overigens streven wij er wel naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Ik heb dan ook jouw klacht doorgestuurd naar de vervoerdeskundige in de regio met het verzoek jouw feedback ter evaluatie mee te nemen. Ik stel het op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw reiservaring.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Carlos08