WvdB op 13 juli 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA wacht al maanden op een plint van 220x21, die volgens het bedrijf "tijdelijk" niet op voorraad is. De klant vraagt zich af wat IKEA onder tijdelijk verstaat en is teleurgesteld dat de belofte om Faktum-keukenonderdelen tot medio 2016 na te bestellen niet wordt nagekomen.
Al maanden zit ik te wachten op een plint van 220×21. Al die tijd meldt Ikea dat het artikel “tijdelijk” niet op voorraad is. Ik heb geen idee wat Ikea onder tijdelijk verstaat, maar volgens mij wachten ze op een boom die hoog genoeg is gegroeid.
Ikea belooft dat Faktum-keukenonderdelen nog tot medio 2016 na te bestellen zijn. Wat je belooft, moet je nakomen. Als je niet kunt leveren, zeg dat dan.
Als Ikea zorgt dat die plint weer op voorraad is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
