Fred Jansie op 12 oktober 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, We hebben geen reactie meer gekregen. Daarom ga ik er vanuit dat het inmiddels via een andere weg is geregeld. Is dat niet zo, neem je dan contact op? De mogelijkheden vind je op https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Een klant van Vattenfall heeft geprobeerd zijn contract over te zetten op de naam van zijn vrouw, maar kreeg te horen van een medewerker via WhatsApp dat dit niet mogelijk is. De medewerker gaf geen uitleg over de reden en kon ook geen indicatie geven wanneer het wel mogelijk zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil mijn contract bij vattenvall overzetten op de naam van mijn vrouw.
Via watts app spreek ik met een medewerker van vattenvall , en hij geeft mij aan dat dit niet gaat. De reden waarom geeft hij niet, en hij wil ook niet vertellen wanneer het wel kan
Het contract overschrijven op naam van mijn vrouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, Sowieso vervelend dat je deze ervaring met ons had. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten. Een energiecontract is persoonsgebonden. Om die reden kunnen we de naam op het contract niet wijzigen. Wel kunnen we het contract op jouw naam afmelden en dan aanmelden op naam van je vrouw. Op jouw naam volgt dan een eindafrekening. Kan je me hiervoor in een privébericht de volgende gegevens sturen? - jouw geboortedatum - de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer - voorletters en volledige achternaam van je vrouw - de geboortedatum van je vrouw - de datum waarop je het wil omzetten Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht Fred Jansie
3 jaren geleden - Goedemorgen, Dank u voor uw bericht, ik vraag mij af of het contract dan dezelfde voorwaarden en voorschot heeft als het huidige
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Het contract blijft dan qua tarieven, voorschot en voorwaarden inderdaad gelijk. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2022 om 13:51 geantwoord
Goedemiddag,
We hebben geen reactie meer gekregen. Daarom ga ik er vanuit dat het inmiddels via een andere weg is geregeld. Is dat niet zo, neem je dan contact op? De mogelijkheden vind je op https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
