rikfrehen op 22 januari 2020 over Servilux in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Na de reparatie door Servilux bleek het oorspronkelijke probleem met de TV niet verholpen en was er bovendien een nieuw defect ontstaan, waardoor digitale kanalen niet meer ontvangen konden worden. De klant heeft aangegeven dat Servilux geen oplossing biedt en de kapotte TV teruggeeft, wat leidt tot een lange periode zonder televisie.
Mijn TV zou gerepareerd worden door servilux. Na de ‘reparatie’ was het originele probleem niet opgelost en kon ik ook geen digitale kanalen meer ontvangen. Servilux heeft dus een tweede defect veroorzaakt en weigert een oplossing te bieden en geeft mij simpelweg de kapotte TV terug. En dan heb ik het nog niet over alle weken dat ik geen TV heb gehad….
Als het originele defect en het nieuwe defect opgelost zijn, of ik een nieuwe TV krijg. Dit is echt ongehoord!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Servilux
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Servilux nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
