Mijn Klacht:
Ik had een gespatte accucell in mijn laptop en na velen malen gebeld te hebben, wat allemaal al niet soepel verliep, het een ik eindelijk mijn laptop op kunnen sturen ter reparatie.
Toen ik mijn laptop echter terug kreeg hadden ze mijn laptop, zonder dit aan mij te melden, opnieuw uitgerust met een versie van Windows en zo ben ik al mijn bestanden verloren, ook bestanden die ik nodig heb voor mijn opleiding en ook voor mijn werk.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag in de toekomst duidelijker willen worden geïnformeerd bij dit soort interacties, daarnaast zou ik graag willen weten wat Dell voor mij kan betekenen met mijn verloren bestanden en mij een vergoeding zou kunnen aanbieden voor het verloren werk.
