Terug

Klacht: Na opzegging maand extra betaald terwijl er geen aansluiting meer was

herikvandend op 28 juli 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 juli 2018

Klant heeft KPN ruim van tevoren opgezegd per 1 juli vanwege een tariefverhoging, maar het contract liep officieel door tot 27 juli. Ondanks dat er vanaf 2 juli geen signaal meer was voor TV en internet, ontvangt de klant een factuur voor de periode van 2 tot 27 juli, terwijl er geen diensten zijn geleverd.

Mijn Klacht:

Ruim van te voren opgezegd per 1 juli (ivm tarief verhoging waar ik niet mee akkoord ging, reden verhoging – snelheid ging omhoog naar 100 Mb terwijl mijn aansluiting nog maar net 60Mb haalde ivm kopere leiding) desondanks pas 27 Juli einde contract, maar geen signaal meer (TV nog internet) vanaf 2 Juli.
Ik moet dus betalen van 2 tm 27 juli terwijl er niets is geleverd!!

Gewenste Oplossing:

Geen betaling meer vanaf 2 juli - terugstorten wat ik heb betaald (hele maand Juli).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het