dprosman op 20 juni 2019 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Een klant heeft op maandag wenskaarten besteld bij Kaartenhuis.nl, met de belofte dat deze uiterlijk woensdag geleverd zouden worden. Op donderdag zijn de kaarten echter nog niet ontvangen, terwijl de klant ze zaterdag nodig heeft. Er is onduidelijkheid over de verzending, en het ontbreken van een telefoonnummer bemoeilijkt het contact met de klantenservice.
Ik heb maandag kaarten besteld, die zouden uiterlijk woensdag geleverd worden, maar zijn er vandaag (donderdag) nog niet. Zaterdag heb ik de fotokaarten voor ons team nodig. Geen idee of ze vanuit kaartenhuis al verstuurd zijn. Er staat geen telefoonnummer op hun site, wel kun je via de site een bericht versturen, maar dan doen ze er twee werkdagen over om die te beantwoorden.
Als ze direct (vandaag) reageren op mijn bericht en de orderstatus doorgeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
