Klacht: na anderhalve maand nog niks gezien wel betaald..opgelicht?!

cin dyversloot op 14 november 2012 over dogtag.nl in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Cindy, Sinds kort is dogtag.nl overgenomen door mij, Daniel Jan - tevens eigenaar van MyDogtag.nl. Ik schrik van jouw klacht, ook al is hij al erg oud. Ik werk erg hard voor alleen maar tevreden klanten en wil graag...

Bedrijf dogtag.nl
Categorie Dierenwinkels
Status Opgelost
Datum 14 november 2012

Na anderhalve maand wachten op de bestelling van dogtags bij dogtag.nl, heeft de klant nog niets ontvangen en geen reactie gekregen op een verstuurde e-mail. De klant heeft geprobeerd om op andere manieren contact op te nemen, maar zonder succes, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

anderhalve maand geleden heb ik op dogtag.nl voor mijn zoontje dogtags betaald.
ik heb nog niets ontvangen en een mailtje verstuurd min. 2 weken geleden waar ik nog niks op terug heb gezien..
vervolgens heb ik de site afgespeurd naar een alternatieve manier om contact met dogtag.nl op nemen maar tevergeefs,
geen telefoon nummer niks!
ik vind dit erg verdacht omdat er schijnbaar meer klanten zijn die dit ondervinden.

Gewenste Oplossing:

ten eerste een goede verklaring voor deze slechte klantvriendelijkheid.
ten tweede zou ik het op prijs stellen als mijn bestelling als nog word afgeleverd.
ten derde wil ik dat deze site duidelijke contact informatie op hun site neerzetten om dit in het vervolg te verkomen ofwel dat deze site word verwijderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door dogtag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat dogtag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

dogtag.nl

Heeft op 27 augustus 2018 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Cindy,

Sinds kort is dogtag.nl overgenomen door mij, Daniel Jan - tevens eigenaar van MyDogtag.nl.

Ik schrik van jouw klacht, ook al is hij al erg oud.

Ik werk erg hard voor alleen maar tevreden klanten en wil graag jouw inmiddels veel te oude klacht ook nog oplossen.

Mail je me op [email protected]? Dan stuur ik je alsnog een gratis dogtag en hoop ik dat we dit kunnen afronden met ook voor jou een positief gevoel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM