user-1371328 op 01 januari 2018 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Logistiek
Een klant heeft op 12 december 2017 een bestelling geplaatst en betaald, maar deze is nog steeds niet afgeleverd. GLS kan het pakketnummer niet vinden en er is geen trackinginformatie beschikbaar, omdat de klant geen e-mails meer ontvangt van GLS. De klant vraagt zich af of het probleem bij Canvas ligt.
Op 12-12-2017 heb ik een bestelling gedaan en betaald maar is nog altijd niet afgeleverd.
Via GLS krijg ik de mededeling dat men het pakketnummer (NLA 99990360866) niet kunnen vinden.
Een tracking is ook niet mogelijk omdat ik geen mails meer krijg van GLS.
Ligt het nu bij Canvas?
Als ik mijn bestelling in huis heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
