Mijn Klacht:
Ik heb een Philips ambilicht van 4 jaar oud en nu al kleur die niet goed meer is
Gewenste Oplossing:
Andere tv of een gratis monteur
Klacht: Na 4jaar tv kleur bijna weg
MJJ Dubbeldam op 28 september 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Dank voor uw bericht. Voor technische problemen raden we u aan contact op te nemen met de helpdesk. Zie http://www.philips.nl/c-w/support-home/support-contact-page.html voor verdere info. Indien de TV vier jaar oud is valt deze helaas buiten garantie en zal gratis...
Feedback van de klant:
Schandalig een tv van 4 jaar en er wordt gezegd helaas de garantie is verlopen lang leven Philips
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 29 september 2015 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Dank voor uw bericht. Voor technische problemen raden we u aan contact op te nemen met de helpdesk. Zie http://www.philips.nl/c-w/support-home/support-contact-page.html voor verdere info.
Indien de TV vier jaar oud is valt deze helaas buiten garantie en zal gratis reparatie of een nieuwe TV niet mogelijk zijn. De helpdesk kan u verder helpen ivm eventuele kosten voor reparatie.
Zie ook https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie voor meer info.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips Webcare nam contact op met de klant via Klacht.nl op 29/09/2015)
MJJ Dubbeldam
Heeft op 29 september 2015 om 11:49 geantwoord
Schandalig een tv van 4 jaar en er wordt gezegd helaas de garantie is verlopen lang leven Philips
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
