Noemmieee op 29 juli 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft op 29 augustus 2021 via Mytrip.com tickets geboekt en het bedrag via iDeal betaald. Ondanks de afschrijving ontving de klant later die dag een e-mail waarin werd aangegeven dat de betaling niet kon worden bevestigd, waardoor de boeking niet is voltooid.
Woensdag 29-08-2021 heb ik via mytrip.com tickets geboekt. Het bedrag is via iDeal voldaan en afgeschreven. Direct erna ontving ik een email met daarin de vermelding dat het tot 72 uur kan duren voordat een boeking voltooid is.
Later op de dag ontving ik een email dat ze de betaling niet hebben kunnen bevestigen, zodat de boeking niet bevestigd is. Dit terwijl het bedrag dus wel afgeschreven is.
Ik zou graag mijn €153,49 terug gestort willen hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
