Mijn Klacht:

op 18-8-2020 contact gehad met mypos, Na de informatie die ik had gekregen heb ik een order geplaatst. ik heb de factuur direct betaald en kreeg een email dat ik een account kon aanmaken. dat zou erg gemakkelijk gaan vertelde de gene bij wie ik de order had geplaatst. dus ik een account aan gemaakt, alleen mijn identiteit moest nog geverifieerd worden. dit kon via een video bel gesprek.
de eerste keer dat ik het probeerde ging het fout bij het kiezen van de taal, Nederlands stond er namelijk niet bij. 2 dagen en 7 pogingen verder eindelijk een Nederlandse medewerker beschikbaar. het gesprek begon met een gebrekkig Nederlands sprekende mevrouw die mij een aantal vragen stelde, er is vervolgens een foto van mijn paspoort gemaakt. toen ineens liep het programma vast, praten kon nog wel. ik moest maar even terug bellen. je raad het al, geen Nederlands sprekende medewerker beschikbaar. het gesprek was erg onprofessioneel. toen ik op internet ging zoeken naar ervaringen van anderen met mypos, bleek dat ik helemaal geen juiste informatie had gekregen van de medewerker van mypos waar ik de order had geplaatst. door dit alles bij elkaar besloot ik de order te annuleren. mypos had het pakket al opgestuurd met het pin apparaat, toevallig was ik niet aanwezig, en omdat ik de order had geannuleerd heb ik het pakket niet opgehaald zodat het weer terug ging naar de afzender. inmiddels zijn we weken verder, geen geld terug en mypos reageert niet op mijn berichten.

Gewenste Oplossing:

Geld terug uiteraard!