Mijn Klacht:
Eind aug hebben wij een fotoboek besteld, maar deze is nog steeds niet geleverd. Er wordt niet gereageerd op mails en telefoon wordt niet opgenomen. We zijn nu 4 maanden verder..
Gewenste Oplossing:
Als boek alsnog geleverd wordt
Klacht: Mybks fotoboek niet geleverd
JeroenkOlhoff op 18 december 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Klant heeft op 12 januari een email ontvangen van de Customer service afdeling met informatie over deze bestelling.
Een klant heeft in augustus een fotoboek besteld bij Ibood, maar dit is tot nu toe niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen. Na vier maanden zonder levering is de situatie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ibood
Heeft op 12 januari 2015 om 15:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant heeft op 12 januari een email ontvangen van de Customer service afdeling met informatie over deze bestelling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
