Mijn Klacht:
Beste, wij bestelden en betaalden in september een saxofoon voor onze dochter van 12jaar. Na meerdere mails en flauwe excuses, na meerdere onbeantwoorde telefoons, na veel aandringen, nog steeds geen saxofoon ontvangen. Intussen sturen we dagelijks mails naar deze persoon en krijgen we slechts beperkt antwoord, telkens met een analoog excuus.
We wensen op heden een terugbetaling en bekijken welke juridische stappen we verder kunnen zetten gezien het niet nakomen van een verbintenis (maw het verbreken van een aangegaan contract).
Gewenste Oplossing:
terugstorting van het reeds betaalde bedrag
