Klacht over Muziekhandel Frans van der Hauw | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Pianoloper niet geleverd.

G. Medenblik op 26 januari 2017 over Muziekhandel Frans van der Hauw in de categorie Muziekwinkel

Meld uw Klacht over Muziekhandel Frans van der Hauw

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Muziekhandel Frans van der Hauw has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 23 oktober 2017

Reactie van het bedrijf:

Helaas zijn wij soms afhankelijk van 1 leverancier die alleen maar deze pianoloper kon leveren. Wij hebben diverse malen geïnformeerd naar de levertijd en deze werd steeds verder vooruit geschoven. Uiteraard hebben wij u dit ook geprobeerd te melden. Natuurlijk...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Het ging ons niet om het bedrag, maar om de manier waarop. Mensen horen niet zo te worden behandeld. In onze ogen ben je dan wel echt een oplichter. Verder...

Bedrijf

Muziekhandel Frans van der Hauw

Categorie Muziekwinkel

Status Opgelost

Datum 26 januari 2017

Een klant heeft eind september een pianoloper besteld bij Muziekhandel Frans van der Hauw, maar deze is tot nu toe niet geleverd. Na contact met de winkel werd meegedeeld dat de levering uit Amerika kwam en mogelijk tot drie maanden kon duren. Recentelijk was de klant niet in staat om de winkel te bereiken, omdat het opgegeven telefoonnummer niet meer in gebruik zou zijn.

Mijn Klacht:

Eind September een pianoloper bij Muziekhandel Frans van der Hauw besteld, maar hier nu nog steeds niet geleverd.
Na een paar weken afwachten gebeld en toen zei meneer dat het uit Amerika moest komen. En dit kon wel 3 maanden duren.
Vanochtend weer gebeld. Krijg nu geen gehoor en er wordt gezegd dat het telefoonnummer niet meer in gebruik is.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Muziekhandel Frans van der Hauw

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Muziekhandel Frans van der Hauw over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Muziekhandel Frans van der Hauw nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Muziekhandel Frans van der Hauw in behandeling genomen

Bericht van Muziekhandel Frans van der Hauw

8 jaren geleden - Enige tijd terug in maart 2017 is een credit-factuur aangemaakt en het bedrag geretourneerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Muziekhandel Frans van der Hauw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Muziekhandel Frans van der Hauw

Heeft op 23 oktober 2017 om 19:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas zijn wij soms afhankelijk van 1 leverancier die alleen maar deze pianoloper kon leveren. Wij hebben diverse malen geïnformeerd naar de levertijd en deze werd steeds verder vooruit geschoven. Uiteraard hebben wij u dit ook geprobeerd te melden. Natuurlijk snappen wij ook dat het te lang heeft geduurd. Er is zelfs persoonlijk contact geweest met de importeur, maar dit heeft niet mogen baten. Het bedrag is geruime tijd geretourneerd met een extra vergoeding.

Bericht van Muziekhandel Frans van der Hauw

8 jaren geleden - Het bedrag is toch terug betaald? Daarmee is het opgelost. Ik wens niet als een "oplichter" uitgemaakt te worden. Ik heb wel inmiddels 30 jaar een zaak.

Bericht van Muziekhandel Frans van der Hauw

8 jaren geleden - Bedrag is terug betaald en daarmee opgelost.

G. Medenblik

Heeft op 25 oktober 2017 om 17:22 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Het ging ons niet om het bedrag, maar om de manier waarop. Mensen horen niet zo te worden behandeld. In onze ogen ben je dan wel echt een oplichter. Verder gaan we hier niet over discussiëren. Dit bericht is er voor om mensen te waarschuwen.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Muziekhandel Frans van der Hauw