Dhr. Seraus op 30 maart 2021 over Muziekhandel Frans van der Hauw in de categorie Muziekwinkel
Geruime tijd terug is deze order geannuleerd vanwege de lange levertijd en is een creditfactuur aangemaakt en het geld geretourneerd. Jammer genoeg hebben we dit mooie keyboard niet aan u kunnen leveren, waarvoor excuses.
Een klant heeft in februari 2021 een Roland RD - 170 piano besteld, maar deze is tot eind maart 2021 nog steeds niet geleverd. Ondanks meerdere e-mailcontacten waarin levering werd beloofd, blijft de klant zonder reactie van de muziekhandel. Het cadeau was bedoeld voor de verjaardag van hun zoontje in april.
In februari 2021 hebben wij een piano Roland RD – 170 gekocht. Deze is niet geleverd. We hebben een aantal mail contacten gehad waarin is beloofd dat dit geleverd wordt. Helaas nu bijna eind maart 2021 is het nog steeds niet geleverd en er wordt niet meer op onze mails gereageerd. Dit was een cadeau voor ons zoontje die in april jarig is.
Wij zijn tevreden als de piano alsnog binnenkort geleverd wordt en anders ons volledig betaald bedrag retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Muziekhandel Frans van der Hauw over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Muziekhandel Frans van der Hauw in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Muziekhandel Frans van der Hauw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2021 om 07:29 geantwoord
Geruime tijd terug is deze order geannuleerd vanwege de lange levertijd en is een creditfactuur aangemaakt en het geld geretourneerd. Jammer genoeg hebben we dit mooie keyboard niet aan u kunnen leveren, waarvoor excuses.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
