Klacht over Muziekhandel Frans van der Hauw

Mijn Klacht:

Op 14 December 2012 heb ik via internet bij Muziekhandel Frans van der Hauw uit Sneek 2x SENNHEISER E845-S Microfoon besteld en betaald via Ideal. Bij de levering bleef Muziekhandel om diverse redenen in gebreke. Daarnaast verliep de communicatie tussen de muziekhandel en mij slecht, omdat de muziekhandel niet/traag reageerde op mails mijnerzijds en telefoonberichten (namen niet op/voicemail). Aangezien mijn vertrouwen in de muziekhandel verdween en de levering van de microfoons achterwege bleef, besloot ik om de koop te cancelen. Uiteindelijk (na veel aandringen) ontving ik een creditnota gedateerd op 20-3-2013 (zie bijlage-bestand). Helaas heeft de terugbetaling tot nu toe niet plaats gevonden. Is hier sprake van oplichting?

Gewenste Oplossing:

Muziekhandel Frans van der Hauw dient haar verplichtingen na te komen en onmiddelijk over te gaan tot terugbetaling van het bedrag zoals dat op de creditnota staat aangegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Muziekhandel Frans van der Hauw nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Muziekhandel Frans van der Hauw in behandeling genomen

Bericht van Muziekhandel Frans van der Hauw

8 jaren geleden - Het bedrag is destijds in 2013 geretourneerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Muziekhandel Frans van der Hauw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Muziekhandel Frans van der Hauw

Heeft op 23 oktober 2017 om 21:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op het moment van de bestelling was er een veel langere levertijd dan verwacht en daardoor is het een en ander vertraagd. Het bedrag is geretourneerd, maar heeft jammer genoeg te lang geduurd, waarvoor onze excuses. Deze site heeft ons niet gemaild en we zijn net hierin gedoken, vandaar de late reactie.

Klacht: Oplichting?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Muziekhandel Frans van der Hauw

Vergelijkbare klachten in Muziekwinkel