Klacht: Onbetrouwbaar, geld vasthouden

Veras op 01 augustus 2017 over Muziekhandel Frans van der Hauw in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Muziekhandel Frans van der Hauw has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Soms hebben wij te maken met langere levertijden dan verwacht. Een aantal instrumenten kunnen wij voor een gunstige prijs leveren, echter is er dan wel een langere levertijd. Wij proberen zoveel mogelijk een indicatie te geven van de levertijd, maar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Muziekwinkel
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2017

Een klant van Muziekhandel Frans van der Hauw in Sneek heeft een muziekinstrument besteld en betaald, maar het instrument werd om onduidelijke redenen niet geleverd. Na een jaar van pogingen om het betaalde bedrag terug te krijgen, heeft de klant uiteindelijk geen restitutie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had een muziekinstrument besteld bij Frans van der Hauw te Sneek. Hij meldde mij dat hij het instrument in twee weken kom leveren en ik betaalde het bedrag. Helaas kon hij het instrument om dubieuze redenen niet leveren. Ik kon fluiten naar mijn geld en naar mijn instrument. Ondanks alle inspanningen is na 1 jaar het bedrag niet terug betaald.

Gewenste Oplossing:

Als het hele bedrag + rente terug betaald is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Muziekhandel Frans van der Hauw

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Inmiddels is het overgemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Muziekhandel Frans van der Hauw nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Muziekhandel Frans van der Hauw in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Muziekhandel Frans van der Hauw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veras

Heeft op 13 december 2017 om 19:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bedrag meteen bij annulering terugstorten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM