G.A. Noordam op 17 december 2019 over Muziekhandel Frans van der Hauw in de categorie Muziekwinkel
Enige tijd terug is geld geretourneerd en is daarmee de annulering afgehandeld. Helaas was in oktober een verkeerd rekeningnummer in het systeem de oorzaak dat het toen verkeerd is gegaan, waar voor excuses. In oktober hebben wij de beveiliging verhoogd...
Muziekhandel Frans van der Hauw
Samenvatting wordt geladen...
Dwarsfluit gekocht via webshop en betaald via IDeal.
Levering bleef uit, elke keer weer een andere reden. Na 2 maanden bestelling geannuleerd. Creditfactuur ontvangen maar het terugstorten van het geld blijft uit.
Als het geld wordt teruggestort op het bankrekeningnummer zoals zelfs vermeldt op de creditfactuur ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Muziekhandel Frans van der Hauw over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht G.A. Noordam
6 jaren geleden - Muziekhandel Frans van der Hauw werkt dus met de webshop musicshopsneek.nl. Koop daar dus niets, want je wordt opgelicht. Ik heb na 3 maanden nog mijn geld niet terug op de creditfactuur van hem.
Reactie van de melder van de klacht G.A. Noordam
6 jaren geleden - Doe allen aangifte van oplichting bij de politie als u ook nog geld te goed hebt. Hoe meer hoe beter.
Reactie van de melder van de klacht G.A. Noordam
6 jaren geleden - Vandaag is, naar aanleiding van mijn aangifte, is de politie langs gegaan bij muziekhandel Frans van der Hauw. Vervolgens heeft deze het geld alsnog naar ons overgemaakt. De creditfactuur hadden we begin oktober 2019 gekregen, dus een terugbetaal termijn van ruim 14 weken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Muziekhandel Frans van der Hauw in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Muziekhandel Frans van der Hauw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2020 om 08:56 geantwoord
Enige tijd terug is geld geretourneerd en is daarmee de annulering afgehandeld. Helaas was in oktober een verkeerd rekeningnummer in het systeem de oorzaak dat het toen verkeerd is gegaan, waar voor excuses. In oktober hebben wij de beveiliging verhoogd en is sommige e-mail helaas in de spam box beland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
