Klacht: Geen levering gehad was niet op voorraad en nu al bijna ruim 2 maanden aan wachten op mijn geld

Twiss op 08 januari 2022 over Muziekhandel Frans van der Hauw in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Muziekhandel Frans van der Hauw has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Geld geretourneerd op 9 februari 2022(E. 26,90). Jammer genoeg hadden wij de betreffende gitaarband in de kleur donkerblauw niet meer in voorraad. Er was een lange levertijd. Dit had o.a. te maken met de coronacrisis en uiteindelijke de zware lockdown...

Categorie Muziekwinkel
Status Opgelost
Datum 8 januari 2022

Een klant van Muziekhandel Frans van der Hauw heeft meer dan twee maanden geleden een gitaarband besteld, maar deze bleek niet op voorraad. Na talloze pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant eindelijk te horen dat het geld zou worden teruggestort, maar na zes weken is dit nog steeds niet gebeurd. De klant uit zijn teleurstelling over het niet nakomen van beloften en de impact hiervan.

Mijn Klacht:

Een bestelling gedaan ruim 2 maanden geleden een gitaarband
Helaas was het niet leverbaar en heb toen na 18 mailtjes 29 telefoontjes eindelijk een mail dat mijn geld terug gestort zal worden.
Nu al 6 weken geleden beloofd en nog niks ontvangen
Ik vind het zo jammer dat hij z’n beloften niet na kom, mss is hij wel geestelijk ziek in z’n hoofd alle begrip voor maar hij heeft niet in de gaten hoe zeer dit doet als iemand hier heel hard voor gespaard heeft.

Gewenste Oplossing:

Zou heel graag mijn geld terug zien

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Muziekhandel Frans van der Hauw over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Muziekhandel Frans van der Hauw in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Muziekhandel Frans van der Hauw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Muziekhandel Frans van der Hauw

Heeft op 16 juni 2022 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geld geretourneerd op 9 februari 2022(E. 26,90). Jammer genoeg hadden wij de betreffende gitaarband in de kleur donkerblauw niet meer in voorraad. Er was een lange levertijd. Dit had o.a. te maken met de coronacrisis en uiteindelijke de zware lockdown van half december 2021 t/m half januari 2022. Onze excuses.

Alle klachten die gemeld zijn door Twiss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM