Mijn Klacht:
Dwarsfluit besteld begin juni 22 en betaald. Als ik een mail stuur krijg ik allerlei excuses waarom deze nog niet is verstuurd. Sinds september krijg ik geen reacties meer op mijn mails of op contactformulier.
Vandaag, 2/11, nog eens gemaild ofwel geld terug ofwel het liefst nog levering van mijn dwarsfluit. Mvg, Karin Van Thielen, Schoten België [email protected]
Hieronder bevestiging van mijn bestelling.
Beste beheerder,
De volgende bestelling is afgerond en staat klaar om afgehandeld te worden.
Het bestelkenmerk is: 2634-457-KV
Betaalmethode Overboeking [Betaling in wacht]
Verzendmethode Pakket NL
Klantgegevens
Naam Mevr. Karin Van Thielen
Adres Kruiningenstraat 125
2900 Schoten
België
E-mail [email protected]
Producten
SKU Productnaam Aantal Prijs Subtotaal
326 YAMAHA YFL-212 SL Dwarsfluit 1 € 828,00 € 575,00 € 575,00
Totaal aantal 1 Subtotaal inclusief btw € 575,00
Verzendkosten € 0,00
Totaal inclusief btw € 575,00
Btw 21% € 99,79
Mail gisteren (2/11) ontvangen van Frans Van Der Hauw:Goedemiddag,Wij gaan het voor u nakijken en dan hoort u straks/vanavond.
Mvg Frans.
Mail gisterenavond (2/11) ontvangen:
Goedenavond,
We moeten nog informeren bij een medewerker. Dit gebeurt morgenochtend en dan hoort u van ons.
Met vriendelijke groet,
Frans.
Nu weer niets meer gehoord en het is terug late namiddag
Vandaag, 4/11, onderstaande mail ontvangen creditnota. dus nu wachten tot ik mijn geld terug heb.
Goedemorgen,
We hebben geïnformeerd en blijkt niet verstuurd te zijn. Op uw verzoek zullen wij de order annuleren, een creditfactuur aanmaken en retourneren.
Onze excuses dat het zo gelopen is.
Met vriendelijke groet,
Frans.
Creditnota op 4/11 ontvangen: binnen de 14 dagen zou het geld terug op mijn rekening moeten staan.
Nog niets op mijn rekening terug ontvangen (18/11). Vandaag een mail naar muziekhandel Frans Van Der Hauw verstuurd voor een bewijs van terugbetaling. Indien ik niets ontvang zullen er verdere stappen moeten gebeuren.
Vandaag 19/11 volgende mail ontvangen van muziekhandel Frans Van Der Hauw: het zoveelste excuus.
Goedemorgen,
Wij hebben de afgelopen tijd veel tegenslagen moeten verwerken en daarom is het nog niet verwerkt.
De komende week gaan we in orde maken, waarvoor onze excuses.
Met vriendelijke groet,Frans.
IK BEN BENIEUWD!!!!
Nog steeds op 25/11 niets van terugbetaling ontvangen. KOOP HIER NIETS. Men heeft allerlei excuses waarom iets nog niet is terugbetaald of geleverd!
Gewenste Oplossing:
Ofwel geld terug ofwel levering van dwarsfluit
