Een klant heeft drie weken geleden een tas besteld bij Mutsaers, maar heeft deze nog niet ontvangen en heeft geen updates ontvangen over de bestelling. Pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en chat zijn zonder reactie gebleven.
Geachte medewerker Klacht.nl,
Ik heb 3 weken geleden een tas besteld via www.mutsaers.nl bij het familiebedrijf Mutsaers, maar heb niks ontvangen en ook geen update.
Ik heb met ze getracht te bellen/mailen/chatten, maar geen reactie.
Binnen 48uur een update mbt de bestellen of binnen 48uur teruggestorten van het betaalde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mutsaers
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mutsaers nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
