Mijn Klacht:

2 maand na pakket retour gestuurd te hebben blijkt dat dit pakket niet is ontvangen. Achteraf blijkt ook dat het distributiecentrum gewijzigd is.
Wanneer je een pakket terug stuurt gaat dit niet a.d.h.v. een sticker of melding maar moet je zelf schrijven en ook betalen. In tegenstelling tot andere bedrijven vind ik dit al slecht.
Natuurlijk had ik mijn bewijs moeten bewaren maar omdat het lang geleden was had ik deze niet meer. Bij Post NL probeer ik dit op te vragen maar had code van verzonden pakket nodig. Via de mail duurt het steeds een dikke week voordat je reactie krijgt maar puntje bij paaltje kunnen ze me geen aanmeldcode geven omdat het distributiecentrum is veranderd.
Dus ik geen bewijs, maar hun ook niet.. Maar omdat ik heb toegegeven dat ik het heb ontvangen wordt er een mail gestuurd, we sturen deze mail dan wel door naar klarna. Waardeloze service!

Gewenste Oplossing:

Ik geen bewijs, zij geen bewijs. Het gaat om een bedrag van 50 euro en zou het dan gepast vinden om elk de helft te betalen. Ook al heb ik niks ontvangen!