Stefanie van Sleen op 26 juni 2019 over Muizendokter in de categorie Ongediertebestrijding
Klanten van Muizendokter ervaren problemen met het terugkrijgen van hun geld na onvolledige ongediertebestrijding. Ondanks het verstrekken van hun rekeningnummer een maand geleden, hebben zij nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgen zij geen reactie op hun telefoontjes.
Bij de bestrijding is wegens omstandigheden een gedeelte bestreden. Echter moesten wij de factuur in 1 keer betalen. LET OP DOE DIT NIET! Je krijgt met geen mogelijkheid je geld terug. Wij hebben 1 maand geleden ons rekening nummer gegeven maar een telefoontje of het geld op ons rekening blijft uit. Elke keer als we bellen, worden we terug gebeld. Ook dat gebeurd niet.
Wij willen ons geld terug ZSM.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
