Mijn Klacht:
In juli heb ik een totaalbedrag van 760 euro betaald voor het bestrijden van muizen. Mij werd verzekerd dat de muizen niet meer terug zouden komen. Tot mijn grote verbazing is dit niet het geval. Muizenkeutels op het aanrecht. Bij navraag aan de telefoon bleek in het systeem slechts een bedrag van 160 euro geregistreerd te zijn, en bij een nieuwe afspraak zouden er opnieuw kosten in rekening worden gebracht zonder specificatie. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik al veel heb betaald.
Ik ben al ruim 10 jaar bekend met dit bedrijf en heb regelmatig een beroep op hen gedaan en vind ik daarom de reactie van van der Velde niet passend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Ongediertebestrijding Van der Velden om kosteloos opnieuw te komen kijken waar de muizen binnenkomen en of er mogelijk een punt van afdichten is overgeslagen. Extra betalen voor deze service lijkt mij onnodig.
