Klacht: Muffe nootjes jac kleijn

Mammie72 op 02 juni 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 2 juni 2015

Een klant heeft meerdere zakjes nootjes gekocht bij Action, waarvan vier zakjes goed waren, maar drie zakjes muf smaakten. Na het terugbrengen naar de winkel en het tonen van de aankoopbon, kreeg de klant te horen dat er niets mee gedaan kon worden omdat de winkel niet kon vaststellen hoe lang de verpakking al open was. De klant was teleurgesteld over deze reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week voor een feestje wat nootjes etc gekocht.
Alles in de bakjes gedaan, tot dat de visite mij erop wees dat de nootjes muf smaakte.
En idd, dus nootjes weggedaan en ja dat kan gebeuren, ik ga niet terug voor 1 zakje.
Dus volgend zakje opengemaakt, en ook die waren niet goed.
De andere 3 wel hoor.
Nu maakte ik gisteravond een nieuw zakje open en ook dat zakje was muf, en toen was ik er klaar mee, dus ik bon opgezocht in de papiervak om er toch maar ff mee terug te gaan want 3 zakjes van de 6 niet goed, dat klopt niet.
Ik vandaag naar de winkel, situatie uitgelegd, maar kreeg te horen dat ze er niks mee doen omdat ze niet weten hoelang de verpakking al open is!! Nou ik kon de bon nog tonen van 2 zakjes, en kon ze zien wanneer ze gekocht waren afgelopen week. En als je deze nootjes 2 dagen laat liggen plakken ze aan elkaar van de suiker. De bon van de andere 4 zakjes had ik niet meer. ( deze had ik al eerder gekocht hoor).
Nu was de vraag hoe gaan jullie hier mee om?
Ik heb de nootjes achtergelaten in de winkel hoor.
Heb wel een foto gemaakt van de datum en productie code.

Gewenste Oplossing:

Tevreden? Het gaat niet om die €1.44 per zakje, maar als ik 4 zakjes zomaar weg moet gooien omdat ze muf zijn, vind ik toch zonde.
Jullie kunnen er vaak ook niks mee doen, maar wel voorleggen bij de leverancier.
( ik werk zelf in de food branch en wij sturen het retour leverancier en wordt het vergoed).
Graag zie ik een tegoedbon ofzo van het 4x€1.44 als vergoeding.

Bericht van Action

10 jaren geleden - Beste mevrouw van Hulten, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: http://www.action.nl/over-action/klanten-service/ Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM