Klacht: Muffe en stoffige nieuwe slaapzak na wasbeurt volgens wasvoorschrift kapot

lean op 01 juni 2013 over Coleman in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Coleman
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 1 juni 2013

Na het ontvangen van een muffe en stoffige slaapzak van de firma Obelink, werd deze gewassen volgens de aangegeven voorschriften. Na de wasbeurt bleek de slaapzak echter kapot te zijn, waarna de klantenservice van Coleman aangaf dat dit niet door het wassen kon zijn veroorzaakt en dat er geen garantie van toepassing was. Zowel Coleman als Obelink boden geen oplossing of compensatie aan.

Mijn Klacht:

Stoffige en muffe slaapzak gekregen van de firma Obelink. Niet teruggestuurd, maar we dachten, nou ja, hij kan gewassen worden dus laten we dat maar doen. In een goede wasmachine gewassen exact volgens voorschrift. kwam er kapot uit. Eerste reactie van Coleman (via Obelink)”dat kan niet van het wassen gekomen zijn” ofwel we zijn leugenaars 🙁 en later “dat valt niet onder de garantie. Was wel vriendelijke dame bij klantenservice, maar helaas geen geld terug en ook geen coulance. Ook Obelink geeft niet thuis.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of andere slaapzak.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM