Mijn Klacht:
Op 22 december heb ik een helm besteld bij MThelmenshop. Op 23 december heb ik e-mail ontvangen met daarin mijn ordernummer en de status van mijn bestelling. Die staat tot nu toe nog steeds op ‘wachten op leverancier’; dat houdt in dat mijn bestelling is ontvangen, betaald en de artikelen zijn besteld bij de leverancier.
De gemiddelde levertijd is 1-2 werkdagen, maar het kan ook zijn dat het één extra werkdag in beslag neemt.
Inmiddels zijn we al een week verder, heb ik nog niks ontvangen en is het ook niet mogelijk om ze zowel telefonisch als via de e-mail te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Reactie op mijn e-mail of op zijn minst even terug bellen! Uiteraard wil ik mijn bestelling z.s.m. ontvangen! In de e-mail beloven zij iets, wat zij niet na kunnen komen.
