jessicamuttzall op 30 december 2014 over mthelmenshop.nl in de categorie Internetshops - Motoronderdelen
mthelmenshop.nl
Een klant van mthelmenshop.nl heeft een klacht ingediend over de levering van een helm, die oorspronkelijk binnen 3-5 werkdagen zou arriveren. Na drie weken zonder levering en zonder reactie op contactpogingen, verliest de klant het vertrouwen in de bestelling en verzoekt om een terugbetaling.
Levering van product zou 3-5 werkdagen duren. Wacht al 3 weken en heb er geen vertrouwen in dat mijn helm ooit nog bezorgd wordt. Pogingen om contact op te nemen gedaan zonder succes. Ik wil op dit moment liever mijn geld terug en mijn bestelling ergens anders doen.
Zodra ik mijn geld (59 euro) terug gestort heb gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
