Mijn Klacht:
men vroeg van telenet een vragenlijst in te vullen, na invullen kregen we een cadeau mits betaling van 2 euro (cadeau nooit ontvangen), wat reeds gebeurde, wat er niet bij is vermeld dat er na 5 dagen een bedrag van 78 euro is afgegaan voor een abonnement die ik nooit heb aangegaan, van al dit zou ik een mail hebben ontvangen(die ik nooit heb ontvangen, ook niet bij de spam), ik vraag om kopie van deze mail, krijg ik niet, ik vraag om terugbetaling, volgens hen moest ik de opzegging doen binnen de 5 dagen, stond in de mail die ik zou ontvangen (nogmaals nooit gehad). via chat vraag ik om opheldering, krijg ik niet, er wordt steeds in het Engels gecommuniceerd, er worden steeds ontwijkende antwoorden gegeven, kan ik spreken van oplichting?
Gewenste Oplossing:
wanneer de terugstorting gebeurd van 2 euro en 78 euro op de rekening.
