Mijn Klacht:
Monteur zou langskomen om 15:00 zo heeft oxxio gecommuniceerd. Meneer kwam om 16:30 aan en geeft aan dat het nooit op 1 tijdstip kan zijn.
Ondertussen letterlijk een half uur in de wacht gestaan bij oxxio klantenservice die ik niet anders dan niet klantgericht kan noemen.
Monteur komt aan en blijft als een bandje herhalen dat wij meteen vooraf akkoord moeten gaan met kosten van 33,- euro, verder lijkt deze robot niet te kunnen communiceren totdat wij daarmee akkoord gaan. Achteraf bleek het een handeling die wij zelf ook hadden gekund.
Ondertussen weer bellen met oxxio om te klagen over bovengenoemde gang van zaken. Ook deze meneer is zeker niet vriendelijke en geeft om kort samen te vatten dat hij niets kan doen het is wat het is.
De app om mijn voortgang te bekijken werkt niet. EN ik ben slecht geïnformeerd vooraf over de check mbt mijn energielevering. Ik vroeg of dat er een spoed levering nodig was. Nee was absoluut niet nodig enkele dagen later een brief van STEDIN of dat ik er spoed op wil zetten.
Slecht bedrijf ik raad het niemand aan
Gewenste Oplossing:
De kosten van 33,- vergoed krijgen en bij voorkeur dat ze werken aan hun klantvriendelijkheid
(10)
