Mijn Klacht:

Ik beticht KPN ervan het maken van een ongelijk speelveld in het nadeel van de klant.
Wanneer de klant niet komt opdagen wordt er voorrijkosten gerekend door de KPN. (Ik snap dat zoiets bestaat, logisch zelfs). Maar indien een medewerker van de KPN niet komt opdagen is er geen compensatie regeling voor de klant.
Klant maakt toch ook kosten door tijd vrij te maken In mijn geval een halve vakantiedag.

Gewenste Oplossing:

Wanneer met hetzelfde bedrag, gelijk aan de gerekende voorrijkosten, de klant gecompenseerd wordt voor het niet komen opdagen van de KPN medewerker. Wellicht daarmee nog coulant richting KPN.