Terug

Klacht: Monteur komt niet belt niet af. Voor niets vrij genomen van mijn werk.

Tillywerner op 18 februari 2015 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Miele
Categorie Huishoudelijke apparatuur
Status Open
Datum 18 februari 2015

Een klant van Miele heeft een klacht ingediend omdat de afgesproken monteur niet is gekomen en ook niet heeft afgebeld. Na uren wachten en contact met Miele, bleek dat de monteur zijn afspraak had afgemeld vanwege vermeende problemen met parkeren en het niet horen van de bel, wat de klant betwist. De klant voelt zich onterecht verantwoordelijk gesteld en is teleurgesteld over de geboden service, met een nieuwe wachttijd van een week voor een volgende afspraak.

Mijn Klacht:

Op de afgesproken tijd 08.30-10.00 komt de monteur niet en belt ook niet af.
Na uren wachten Miele gebeld. Monteur heeft mijn adres afgemeld.
Reden waarschijnlijk omdat ik de bel niet gehoord heb volgens Miele.
Deze reden is onmogelijk. Ik heb nl twee honden die de bel van de overburen ook horen.
Ik zou gebeld zijn maar mijn telefoon stond uit. Mijn telefoon is om 9.36 overgegaan, 1 keer en er werd meteen opgehangen. Mijn telefoon stond aan!
De monteur is niet geweest omdat hij geen parkeerplaats kon vinden na 30 minuten zoeken. Liet Miele weten in de namiddag.
Miele legt alles bij mij. Is allemaal mijn schuld. Hele slechte service en weer 1 week wachten op een monteur die misschien weer niet kan parkeren.

Gewenste Oplossing:

Zsm kostenloos repareren vergoeding stomerij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Miele

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Miele nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Miele

Alle klachten over Miele →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke apparatuur

Alle klachten in Huishoudelijke apparatuur →
Meld uw Klacht over Miele
Zo werkt het