Klacht: montage keuken

24petra1963 op 18 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

We vinden het erg jammer dat de montage niet soepel verlopen is. Dit is niet de bedoeling. We hebben de klant hierover ook bericht gestuurd en geven de feedback intern door. IKEA Nederland

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over de montage van een keuken, waarbij verschillende problemen optraden. De verkeerde pootjes werden geleverd, waardoor de klant en haar man deze moesten ruilen. Daarnaast ontbrak een snoer voor de inductiekookplaat en had de monteur hulp nodig bij het plaatsen van het aanrechtblad, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

klacht over trc nederland
Keuken geplaatst op 17 februari begon al morgens met de verkeerde pootjes dus me man moest dat om 10 uur ruilen fout van persoon die alles heb nagemeten die heeft de verandering niet goed doorgegeven.
Toen zat er bij de indicutiekookplaat geen snoer dat had die monteur niet bij hem dus me man moest weer achter snoer aan .
En toen moest me man helpen met het aanrecht blad want hij kon dat niet alleen wat een irritatie’s .

Gewenste Oplossing:

Wil ook even een compliment geven aan de meiden die je helpen bij het helpen van een keuken bestellen die waren super.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 01 maart 2014 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

We vinden het erg jammer dat de montage niet soepel verlopen is. Dit is niet de bedoeling. We hebben de klant hierover ook bericht gestuurd en geven de feedback intern door. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM