Klacht: Activeren van spaarrekening

RienW1 op 03 mei 2013 over Moneyou.nl in de categorie Internetbanken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Moneyou.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Moneyou.nl
Categorie Internetbanken
Status In behandeling
Datum 3 mei 2013

Een klant van Moneyou.nl uit zijn frustratie over het niet kunnen activeren van een spaarrekening, ondanks het voldoen aan alle voorwaarden. Hij geeft aan dat de rekening handmatig geactiveerd moet worden vanwege een storing en vraagt om actie, anders overweegt hij om zijn andere rekening bij Moneyou te sluiten. De klant heeft deze kwestie al meerdere keren telefonisch besproken, maar heeft geen updates ontvangen via e-mail.

Mijn Klacht:

Hallo Moneyou,

Wanneer stoppen jullie met deze “reminders” en activeer de rekening. Aan alle voorwaarden is voldaan, maar jullie kunnen, dankzij een storing, alleen handmatig activeren. Ga dit doen of ik stop met jullie en trek ik mijn andere rekening bij jullie ook leeg. Deze gang van zaken is niet erg geruststellen!
Deze klacht is meerdere malen telefonisch met jullie besproken. Zelfs geen klein emailtje julliezijds informeert mij met de gang van zaken.
Tot uiterlijk vrijdag a.s. geef ik jullie de tijd, daarna is het over.
Deze email wordt ook naar www.klacht.nl verzonden.

Rien Wanders
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Met de grootste spoed activeren van mijn spaarrekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Moneyou.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Moneyou.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Moneyou.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM