E H Kamphuid op 10 november 2019 over Moneyou.nl in de categorie Internetbanken
Een klant van Moneyou.nl ervaart problemen bij het openen van een betaal-spaarrekening. Hoewel de digitale gegevensverwerking goed verloopt, wordt de klant geconfronteerd met een identificatieprobleem waarbij de computer de pasfoto niet herkent. Dit leidt tot frustratie bij de klant.
Alle digitale gegevens verwerking okay, maar dan komt de strik vraag wij willen weten of u bent die u zegt te zijn!
Of wel we gaan de pasfoto vergelijken met uw huidige gezicht. Jammer de computer herkent mij niet!?
Stom ding!
Openen bretaal-spaarrekening in een!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Moneyou.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
