M. Somsen op 11 december 2017 over Moms Liquid Love in de categorie Sieraden en horloges
Een klant heeft in april 2016 twee moedermelksieraden besteld en betaald, maar heeft deze nooit ontvangen. Na het opsturen van de melk ontving zij geen verdere communicatie, behalve automatische antwoorden op haar berichten. De klant voelt zich benadeeld, omdat ze zowel haar geld als de melk kwijt is zonder de beloofde sieraden te ontvangen.
In april 2016: 2 moedermelksieraden besteld en betaald €150. Melk opgestuurd.
Ze zegt dan dat ze meteen is begonnen en daarna hoor je niets meer..
Je krijgt bij berichtjes een ingesteld berichtje terug.
Weg geld, weg melk en geen sieraden!
Als ik mijn geld terug ontvang!
En weet wat er met mijn melk is gebeurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
