Mijn Klacht:
Een aantal mails gestuurd en eenmaal antwoord gehad van de klantenservice dat ze in verhuizing zaten en dat de bestelling in het weekend op 25-2-2017 verzonden zou worden en ik een track and trace code zou ontvangen. Ik heb aangegeven dat dit te laat is en ik er dan niks meer aan heb en dat er op de site staat dat het binnen 2 werkdagen geleverd zou worden. Heb in mail geld teruggevraagd inclusief de verzendkosten totaal € 13,25. Hierna geen reactie meer gehad.
Gewenste Oplossing:
Het volledige bedrag € 13,25 retour. Hebben ook klacht bij de politie ingediend en daarvan melding gedaan bij Moojoshop, antwoord gekregen dat er door interne verhuizing inderdaad problemen waren en dat ze geld terug zouden storten. De dag er na inderdaad geld retour ontvangen, zodat ik de klacht kan intrekken
(10)
