Dominikq op 24 augustus 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Mofunia heeft onterecht afgeschreven bedragen opgemerkt op zijn rekening sinds februari, zonder te weten waar deze kosten vandaan komen. De klant geeft aan geen extra abonnementen of internetbetalingen te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zie na controle van mijn abonnement dat sinds februari dit jaar afschrijvingen waar ik helemaal geen idee van heb waar dit van is,
Naar mijn mening worden deze bedragen onterecht afgeschreven.
Extra abonnementen, betalingen via internet doe ik nooit.
Naar mijn idee absoluut geen diensten geleverd, graag een terugkoppeling en onterechte gelden retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2012 om 16:25 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
