Klacht: Klacht Mofunia

Senang58 op 05 juni 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.

Bedrijf Mofunia
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 5 juni 2012

Een klant van Mofunia ontdekte dat er wekelijks 3,78 euro van zijn telefoonrekening werd afgeschreven zonder duidelijke reden. Ondanks hulp van Vodafone om betaalde SMS-diensten te blokkeren, bleef de afschrijving door Mofunia doorgaan. De klant verzocht om een onmiddellijke stopzetting van deze afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Ineens was mijn telefoonrekening een stuk hoger, na het bekijken van mijn rekening, bleek er ineens 3.78 euro per week automatisch afgeschreven te worden. Ben bij Vodafone langs geweest, die me hebben geholpen om betaald SMSen te blokkeren. Helaas wisten ze ook bij Vodafone niet wat Mofunia was.Na nu blijkt wordt er nog steeds door Mofunia afgeschreven. Compleet onduidelijk waarvoor. Ik weet niet hoe ik eraan of vanaf kom!
Gewenste oplossing

Dat het onmiddellijk stopt!

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijke stopzetting, en terug storting van mijn geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 18 juni 2012 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM