Klacht: moeten betalen via ggn

sylviadirks op 21 september 2015 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. E-mailadres verwijderd. Staat op andere naam/adres.

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 21 september 2015

Een persoon ontvangt een e-mail van GGN over een openstaande betaling aan Sanoma Media, terwijl zij niet bekend is met deze rekening en niet de juiste naam draagt. Ze vraagt om opheldering en een oplossing voor deze verwarring, aangezien haar e-mailadres zonder toestemming is gebruikt.

Mijn Klacht:

Goedendag ik ontvang mail van ggn over een betaling snap er niets van ben helemaal niet lid ergens van en heet niet eens mevr de cloe! Snap ook niet dat mijn mail gebruikt is.gaarne een oplossing! Dos bij ggn is :

Geachte heer/mevrouw Cloe,

U heeft een openstaande rekening van Sanoma Media Netherlands B.V.. Deze is nog niet (volledig) betaald. Het bedrag dat nog betaald moet worden in dit dossier is € 118,66. Met deze e-mail willen wij u een extra service bieden zodat u snel en gemakkelijk uw betaling kunt verrichten.

Tot 27-09-2015 kunt u gebruik maken van onderstaande betaallink.

Als wij in het bezit zijn van uw 06 nummer, dan kunt u over 3 dagen als herinnering een SMS bericht van ons ontvangen. Het is mogelijk dat u in de tussentijd een brief van ons ontvangt. Ook kunt u telefonisch door ons benaderd worden. Deze e-mail heeft dan ook geen opschortende werking.

Gewenste Oplossing:

Hoop dat het opgelost word

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Sanoma

10 jaren geleden - Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. E-mailadres verwijderd. Staat op andere naam/adres.

Sanoma

Heeft op 22 september 2015 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. E-mailadres verwijderd. Staat op andere naam/adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM