Een consument heeft moeite met de retouractie van Douwe Egberts en kan het benodigde invulformulier op de website niet vinden. Aangezien hij meerdere pakken wil retourneren, vraagt hij om advies over hoe hij de gegevens voor het retourneren kan doorgeven.
Wil meedoen aan de 3 euro retouractie.
Helaas zie ik op de aangewezen website geen invulformulier, omdat ik meerdere pakken heb wil ik graag advies hoe nu verder om alsnog de gegevens voor het retourneren kenbaar te maken aan uw bedrijf.
Enige oplossing in mijn ogen is op de ouderwetse manier,
brief met de retourstickers naar klantenservice van Douwe Egberts. Het adres van de klantenservice per mail sturen naar [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
